CONDICIONES, FORMAS DE PAGO Y ENVÍO

Condiciones, pago y envío

1. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas en la web son pago por transferencia bancaria y pago por Paypal.

Pago con transferencia bancaria

Para pagar mediante transferencia bancaria solamente tienes que seleccionar esta forma de pago a la hora de finalizar tu pedido. Es muy importante que nos indiques los siguientes datos en la misma:

– Número de pedido, el cual recibirás en el correo electrónico de confirmación de compra.
– Nombre del ordenante.

Si tu pedido es urgente, puedes enviarnos el justificante de la transferencia a hola@mokadecoracionshop.com a fin de agilizar el envío.

Pago vía Paypal

Puedes pagar a través de Paypal, plataforma de pago seguro.
Si seleccionas esta opción, el sistema te dirigirá directamente a la web para que puedas efectuar el pago.

 

2. Envío

El envío se realiza con agencia de transporte concertada.
Realizamos envíos dentro de España (Península y Baleares) y resto de países europeos.
Para envíos a Canarias consulta con nosotros para que te facilitemos el coste del transporte.
Para otros destinos consultar tarifa de envío.

Los gastos de envío por pedido son de 7,00€
Gastos de envío gratuitos si tu pedido es superior a 100,00€

Importante: En el caso de artículos voluminosos(muebles), la entrega se realiza a pié de calle (no se sube a piso).
Si necesitas un envío a puerta podemos calcular el coste del mismo. Envíanos un email indicando el
artículo a hola@mokadecoracionshop.com. 

3. Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 72 horas aproximadamente, siempre y cuándo el artículo esté en stock.
El plazo de entrega aproximado viene detallado en la ficha de producto.

En envíos fuera de la Península, el plazo de entrega es de aproximadamente siete días.
En caso contrario el plazo de entrega aproximado aparecerá detallado en la ficha del producto.

 

4. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la misma.
En caso de que el artículo llegue defectuoso a destino nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Si la devolución es por motivos ajenos a Moka Decoración (cambio de opinión, etc), los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Para tramitar la devolución tenéis que contactar antes con nosotros solicitando un formulario de devolución en el que indicaréis el artículo devuelto, motivo de la misma, y si queréis a cambio una reposición o la devolución de su importe. Una vez recibamos la devolución y comprobemos que todo está correcto, procederemos a devolveros el importe o a enviaros la reposición.

No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido notificadas previamente o enviadas a portes debidos.

Si tienes alguna duda antes o después de realizar tu compra, contacta con nosotros por email  a hola@mokadecoracionshop.com

Dirección para el envío:

Moka Decoración
Juan de Garay 23 4ª izd dcha
48003 Bilbao

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